Тренинги и семинары

Курс профессиональной переподготовки «Коучинг – взаимодействие ради результата»

Цель программы профессиональной переподготовки:

Сформировать систему знаний и практических умений по применению технологии коучинга в менеджменте.

Программа профессиональной переподготовки ориентирована на лиц с высшим педагогическим или психологическим образованием, консультантов, менеджеров высшего и среднего звена, сотрудников кадровых служб, особенно, планирующих развитие карьеры и специалистов в других областях, которые ориентированы на профессионализацию в данной области.

Задачи курса:

Сформировать представление о концепции, направлениях, школах коучинга;
Развитие личных качеств, необходимых для эффективного осуществления коучинга;
Формирование навыков применения на практике приемов, инструментов и методов работы с клиентом для проведения успешной коучинговой сессии.

Срок обучения: Программа курса рассчитана на 512 учебных часов в течение 7 месяцев.

Форма обучения: вечерняя, занятия проводятся 3-4 раза в неделю.

Стоимость обучения: 160 000 рублей, оплата в 3 этапа

Предварительно необходимо пройти собеседование. На собеседование можно записаться по телефонам (495) 961-55-20, (495) 508-74-51 или по e-mail ipp@hse.ru

Более подробную программу мы вышлем Вам, пишите на адрес ipp@hse.ru

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

профессиональной переподготовки по теме

«Коучинг – взаимодействие ради результата»

Тема 1. Научные основы практической психологии

Психология личности: Методологические основы анализа понятия «личность». История подходов к изучению личности. Многозначность понятия личности в современной психологии. Индивид и личность. Индивидные свойства. Темперамент. Классические теории темперамента. Методы изучения темперамента. Личность и индивидуальность. Понятие индивидуальности. Подходы к изучению индивидуального характера. Социальные условия развития личности. Методы исследования социально-типических проявлений. Генезис развития личности. Органические предпосылки и социальные условия развития личности. Периодизация развития личности. Методы изучения личности. Методы формирования личности. Ценности и ценностные представления. Роли и маски: ролевая концепция личности.

Психология эмоций: Общая характеристика эмоциональных состояний личности. Биологическая целесообразность эмоций. Соотношение эмоций и познавательных процессов. Эмоции и процессы мотивации. Эмоции как внутренний регулятор деятельности. Развитие представлений об эмоциях в психологии. Условия возникновения эмоционального процесса. Обусловленность эмоций потребностями и мотивацией. Функции эмоций: оценка, активация, мотивация, следообразование, защита, эвристическая. Динамика эмоций и закономерности протекания эмоционального процесса. Эмоциональные формы поведения. Выражение эмоций.

Психология мотивации: Основные проблемы и понятия психологии мотивации. Потребность как универсальное свойство живых систем и как основа процесса мотивации. Общая организация мотивационной сферы. Механизмы и процессы биологической мотивации. Разновидности биологический потребностей. Развитие биологической мотивации в онтогенезе. Поисковая активность как особая фаза развития потребностей. Специфика мотивационной сферы человека. Проблема базовых потребностей человека. Основные этапы развития мотивационной сферы человека. Иерархическое строение мотивационной сферы личности. Факторы, определяющие иерархизацию мотивов: осознание собственных возможностей и объективных условий их достижения. Разновидности мотивов личности. Ситуативное развитие мотивации. Мотивы и цели деятельности. Влияние мотивации на продуктивность и качество деятельности.

Психология общения: История подходов к изучению общения. Типологии общения. Элементы общения. Феноменология общения. Вербальная и невербальная составляющие общения. Психологический контакт с собеседником. Позиции в общении. Этапы общения. Барьеры в общении. Обратная связь. Общение в практической деятельности менеджера по персоналу. Понятие коммуникативной компетентности. Структура компетентности. Компетентность как система знаний, умений и навыков. Диагностика и развитие коммуникативной компетентности.

Группы в организации

Взаимодействие человека и группы. Групповая идентичность. Типология групп. Общие характеристики групп (состав, структура, групповые процессы, групповые нормы и ценности, групповые санкции). Положение индивида в группе (групповой статус, позиция в группе, групповая роль).

Динамические процессы в группе. Групповые защитные механизмы. Внутригрупповые отношения. Формальная и неформальная структуры группы. Референтность как особое качество межличностных отношений в группе. Эмоциональные отношения в группе.

Формальные и неформальные группы в организациях. Типы формальных групп. Развитие неформальных групп и их характеристики (социальный контроль, сплоченность, неформальное лидерство). Взаимодействие формальных и неформальных групп в организации.

Межгрупповые проблемы в организациях. Межгрупповая дифференциация и интеграция. Межгрупповое сравнение. Проявления ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации в организации. Причины конфликтов между группами. Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.

Психология конфликта

Эволюция представлений о природе конфликта. Социально-психологические теории конфликта. Методы исследования конфликтов. Генезис конфликта. Стратегия и тактика поведения в конфликте. Исходы и последствия конфликта. Прогнозирование и предупреждение конфликтов. Переговоры. Психотерапия конфликта.

Коммуникации в организации

Организация как система коммуникаций. Основные цели коммуникации в организации. Структура процесса коммуникации. Виды и средства коммуникации. Типы коммуникативных сетей. Формальные и неформальные каналы коммуникаций. Восходящая, нисходящая и горизонтальная коммуникация. Помехи (барьеры) коммуникаций в организациях: межличностные и организационные. Условия порождения слухов в организации. Совершенствование межличностного общения и информационного обмена в организации. Регулирование информационных потоков. Системы обратной связи в управленческом процессе: стендовая печать, радио, информационные бюллетени, внутрифирменная газета и видеопрограммы, системы сбора предложений. Развитие неформального общения в организации.

Конфликты в организации. Типологии конфликтов. Возможно ли управление конфликтами? Структурные методы управления конфликтами: прямое вмешательство в пользу одной из сторон, «разведение» конфликтующих сторон в пространстве или во времени, перераспределения функциональных обязанностей, использование координационных или интеграционных механизмов и др. Конфликт как развитие отношений: конфронтация, компромисс, коммуникация (Б.Л. Еремин). Стратегии поведения в конфликте (М. Фоллет).

Лидерство и руководство в организации

Влияние и власть. Баланс власти в организации. Классификация источников власти Дж. Френча и Б. Рейвена. Руководитель и лидер — отличие и сходство.

Теории лидерства (руководства). Теории черт лидерства. Характеристики личности эффективного руководителя. Поведенческие теории: стиль руководства. Традиционные (нормативные) подходы: теория К. Левина, двумерная теория Университета Огайо, «управленческая решетка» Р. Блейка и Дж. Мутон. Ситуационные подходы к эффективному лидерству: вероятностная модель эффективности руководства Ф. Фидлера, теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара, нормативная модель В. Врума и Ф. Йеттона. Новые подходы к лидерству: теория атрибутивного лидерства, харизматическое и трансформационное лидерство. Критерии оценки эффективности руководства.

Карьера руководителя. Широкий и узкий смысл карьеры. Карьера как профессиональное продвижение, рост. Карьера как должностное продвижение, достижение определенного социального статуса.

Тема 2. Основы общего и стратегического менеджмента

Понятие и сущность современного менеджмента. Влияние глобализации экономики на современный менеджмент. Изменение парадигмы управления в XXI веке. Управление как процесс. Цели и функции управления. Принципы управления. Стили и методы управления. Оценка эффективности управления. Современные направления менеджмента. Требования к лидеру и менеджеру. Эволюция менеджмента в XX веке.

Международная практика управления бизнесом. Деловая этика и межкультурные различия в управлении.

Методы принятия управленческих решений, мотивация и информационное обеспечение управления.

Комплексное управление качеством (TQM), бенчмаркинг и другие тенденции современного менеджмента. Роль видения, миссии и стратегии в современном менеджменте. Организационная и личная сбалансированная система показателей. Согласование жизненных устремлений сотрудников с миссией и целями организации, в которой они работают, для получения синергетического эффекта взаимного усиления.

Тема 3. Коучинг: теория и практика

Что такое «Коучинг»?

История коучинга. Определение коучинга. Коучинг как профессиональная деятельность. Отличие коучинга от других стилей. Возможности и ограничения применения технологии коучинга. Три типа коучинга (связанный с навыками, выполнением работ, развитием).

Школы коучинга, коучинг подходы и парадигмы, Тимоти Голви и «внутренняя игра», директивный – недирективный коучинг, лучшие российские практики.

Личная эффективность коуча и ведомого

Смысл работы коуча для коуча. Миссия, призвание, мотивация. Анализ реализации личностного, творческого и социального потенциала. Жизненные проекты и планы развития. Ценностные фильтры. Модель ЦЦПРР (цель-ценность-процес-ресурс-результат). Анализ личных ограничений и ресурсов развития. Личные и социальные сценарные поля, способствующие и мешающие развитию. Цикл непрерывного улучшения (по Рамперсаду). План личного изменения и развития.

Технологии коучинга

Профессиональная этика коуча. Структура коучинговой сессии. Техники коучинга для каждого этапа сессии. Контакт с клиентом. Зоны ответственности коуча и клиента. Психологический контракт. Определение задач и исследование текущей проблемы. Работа с запросом: если его нет, когда появляется, как выявляется и т.д. Анализ возможностей и ограничений, разработка вариантов действий. Разработка технологии достижения. Конфликт интересов. Бланки отчетности. Оценка результатов. Сопровождение клиента между и после сессии. Ценообразование, эффекты платных/бесплатных коуч-сессий.

Инструменты индивидуального развития

GROW, T - model, Колесо баланса, Модель Кена Вилбера, 3 преграды, Action learning, Storytelling и т.д.

Коучинг в организации

Коучинг как инструмент управления. Управленческие парадигмы, типологии организаций. Управленческие/корпоративные культуры бизнес-организации. Типология сотрудников бизнес-организации. Организационные проблемы. Технологии внедрения инструмента в бизнес-организации, роль и возможности корпоративного коуча. Особенности коучинга группы. Эффект синергии. Групповая динамика. Групповой коучинг как инструмент развития команды, раскрытия командного потенциала и поиска решений. План развития группы. Групповые нормы, правила и технологии достижения результата. Технология формирования видения. Переход от видения изменения к целям изменения. Структура проведения «драйв-сессии» с элементами коучинга. Основные методы внедрения изменений. Управление изменениями.

Тема 4. Компетентности коуча

Развитие личностного потенциала

Самопознание – получение участниками сведений о себе, в виде результатов тестов, обратных связей от участников группы и ведущих, анализ результатов и способов собственной деятельности. Саморефлексия – создание путей и условий для более полного осознания собственных отношений, смыслов, мотивов и ценностей. Саморегуляция эмоциональных состояний, развитие способностей давать себе отчет об эмоциональном состоянии, конструктивно его выражать и контролировать.

Уверенное поведение в деловом взаимодействии

Психологические основы уверенного поведения и его отличия от других типов поведения делового человека. Уверенное поведение и варианты ролевых поведений по Э. Берну. Ситуации делового взаимодействия, успех в которых определяется способностью продемонстрировать уверенность в себе. Уверенное поведение, его сущностные и отличительные признаки. Уверенное, неуверенное, агрессивное поведение – в чем их сходство и различия? Уверенная поза, уверенная жестикуляция, уверенная речь – составляющие уверенного поведения. Уверенное поведение и противостояние психологическому давлению (варварские и манипулятивные способы влияния). Алгоритм противостояния психологическому давлению (техники психологического самбо, информационного диалога и цивилизованной конфронтации).

Навыки публичного выступления и самопрезентации

Основные аспекты публичного выступления. Публичный образ: формирование первого впечатления, стратегии самопрезентации, определение индивидуального стиля для выступления, эффекты психологического восприятия. Подготовка публичного выступления: структура публичного выступления, инструменты выступления, подготовка материала для выступления, план выступления. Основы ораторского искусства: вербальный компонент речи, выразительные средства речи, невербальный компонент, организация пространства, дистанция в общении, мимика и пантомимика, паралингвистические особенности (интонация, громкость голоса и т.п.), контакт глаз. Особенности выступления перед целевой аудиторией: установление контакта с аудиторией, техники самопрезентации, основные приемы работы с аудиторией.

Коммуникативная компетентность

Навыки общения и коммуникативной компетентности. Типы вопросов. Повторение, перефразирование, резюмирование. Я-высказывания, эмпатическое слушание. Определение конфликта. Способности к конструктивному решению межперсональных конфликтов. Основные стратегии поведения в конфликте. Способы разрешения в конфликтной ситуации.

Эмоциональная компетентность

Определение эмоциональной компетенции коуча. От чего зависит эмоциональный интеллект? Осознавание эмоций внутри своего состояния и их выражение в общение. Структура эмоциональной компетенции. Возможности эмоциональной компетентности. Тренировка эмоционального интеллекта. Симптомы эмоционального выгорания, профилактика. Навыки саморегуляции.

Тема 5. Методы фасилитации в командном коучинге – 20 часов

Фасилитация как инструмент развития команды и организации

Школа организационного развития и рождение командного коучинга. Принципы фасилитации. Основные навыки фасилитатора. Балинтовские группы. Командный коучинг. Кейс-клуб. Технология обучения действием. Командный анализ опыта и цикл научения Колба. Команда как самообучающаяся организация.

Создание модели успешной команды

Стадии развития команды и задачи коучинга. Модели команд: семья, джаз-бенд, футбольная команда, спецназ. Процедура командной самодиагностики. Приемы «Метафора» и «Обрезание авторства». Приемы работы с конфликтом в команде. Видение будущего как ключевой фактор развития лидера и команды. Методы работы с командным видением. Технология «Поиск будущего». Использования техники «Линия времени» при анализе командой своего прошлого, настоящего и будущего. Техники работы с командными ценностями: «Воображаемый кризис», «Луковица», «НОME». Командный кодекс.

Методы повышения эффективности принятия решений в команд

Возможности и ограничения различных методов принятия группового решения. Командные роли по М. Белбину. Стили научения П. Хони и А. Мамфорда. Метод динамической фасилитации. Техники структурированного мозгового штурма: рыба Исикавы, дерево решений, SWOT-анализ, «безмолвный официант». Техники и приемы повышения командной креативности: SCAMPER, активная пауза и метод номинальной группы, «6 шляп» Де Боно, техника «OPERA», ментальная карта (Mind Map), альтер-эго, круг будущего, двухмерная матрица.

Методы фасилитации в работе с большими группами

Мозговые штурмы без руководителя. Технология группового исследования. Ярмарка знаний. Технология «Pinpoint Facilitation». Технология «Открытое пространство». Технология «Мировое кафе» (The World Café).

Более подробную программу мы вышлем Вам, пишите на адрес ipp@hse.ru